群多网北京12月12日电 (记者乔雪峰)家电售后办事是提拔家电消费体验的厉重闭节，消费者不但体贴产物自己，愈加体贴售后办事。

　　旧年8月，商务部会同工业和音信化部、市集羁系总局等部分钻研提出的《闭于推动绿色智能家电消费的若干程序》特意提出，实践家电售后办事提拔行为，通盘提拔家电售后办事程度。

　　随后，商务部、工业和音信化部、市集羁系总局办公厅还连结印发了《家电售后办事提拔行为实践计划》(以下简称《计划》)，《计划》提出，要通过培养售后办事领跑企业服务，鞭策售后维修办事进社区、进阛阓、进平台，加紧村庄家电售后维修办事，加强消费者权力扞卫等步骤，加快家电售后办事向专业化、准则化、便当化目标转型升级，满意消费者售后办事需求，扞卫消费者合法权力，营造宽心消费市集处境，提拔消费者顺心度。

　　今天，中国度用电器办事维修协会副会长赵捷正在世界家电售后办事领跑企业揭橥行径暨“苏新消费·冬季购物节”启动典礼上示意，世界家电售后办事领跑企业评审劳动，对鞭策家电售后办事向专业化、准则化、便当化目标生长，更好满意消费者家电售后办事需求，加快还原和扩展绿色智能家电消费必将阐扬主动的推动感化。“家电售后办事领跑企业驻足售后办事，正在不休满意消费者高质料办事需求方面主动搜求，勤恳提拔家电办事业的社会位置。”

　　据明晰，近年来，协会鞭策家电售后办事走向全物业链及跨界集群生长，以家电办事倒逼家电产物德料，加快智能创筑为首要特性的家电坐蓐性办事业生长。

　　赵捷示意，通过实践以旧换新发放折价券、鞭策策划处所向灵敏场景转折等一系列程序扩展市集有用需要，不休提拔国表里高端品牌市集增量，扩展彩电、冰空洗等存量转增量，鞭策厨电厨房灵敏场景策划形式可复造，消费者所见即所得服务。

　　据赵捷先容，协会依据2022年度售后办事贸易收入、上门办事区域、员工人数和构造、身手保护程度、办事工单数目和办事投诉率等厉重目标永诀按档评分，最终24个省市区的52家公司入选。

　　别的，为提拔家电售后办事专业化、准则化、典范化程度，营造宽心、舒心的家电售后办事处境，中国度用电器办事维修协会还提倡了提拔家电售后办事质料建议，席卷效力法则、诚信策划、提拔质料、加紧保护、抬高技艺和闭爱员工等事项。

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