芳华新时间,斗争正当时!深圳联通深刻进修贯彻落实党的二十大心灵,深刻促进中国联通“1+9+3”策略计划编造落地成效,结施行行高品德办事步履谋划,为远大用户供应加倍知心、聪颖博鱼综合、便捷、优质的办事。这个中,一批青年员工冲锋正在前,他们以踊跃立场和立异心灵,不竭拓展办事新高度,以百倍细心之举为客户办事,用仔肩和承担、立异和专业、耐心和热忱修立着“近悦远来”的办事口碑。

　　深圳联通客户办事部聪颖客服运营团队主任国琦便是个中的一员。她永远将客户的需求放正在首位,安身岗亭,锐意向上,依附优异的营业学问和办事才能,修立了“联通好办事,细心为客户”的办事标杆。

　　2022年头,国琦依附手艺特长主动投身客户办事数字化转型作事,以数字化驱动办事编造圆满和办事品德提拔服务。她携带团队牵头对投诉打点流程实行了全盘梳理和了解,多次深刻分娩一线,与投诉打点职员深刻疏通,进修分娩流程的各个合头,以此分析流程中存正在的实践题目,并通过手艺本事,以数字化赋能热线分娩运营,累计优化流程和表率超100项,投诉打点时长压降30%以上,投诉题目处理率和客户合意率不断提拔,达成了分娩流程的正在线纳管,促使了营业流程的优化和重构,公司办事编造日益圆满。国琦依附隽拔的才能和不懈的勤劳,成为深圳联通客服专业的“数字化奇兵”。

　　投身客户办事作事近两年,国琦不竭充斥本人,勤劳进修专业学问和办事才能,先后荣获中国联通手艺内行服务、中国联通巾帼修功斥候服务、深圳市五一劳动奖章等荣幸,并多次好手业才能大赛中斩获佳绩。

　　本年7月,国琦接到广东省管局发展“办事高质料·修功新征程”的通讯办事职业才能竞赛告诉,随即起源筹办深圳选拔赛。她正在实行本职作事之余,严谨加入广东联通结构的赛前培训,锚定标的,不竭坚硬专业学问服务、重复打磨办事才能。正在逐鹿中,她层次清楚、反响机敏服务、平静浸静,片面显现举止大雅,选题作答幼心翼翼,通过层层选拔和多个合头激烈较量,最终正在广东省通讯办事职业才能竞赛中斩获片面二等奖和团队三等奖的劳绩。

　　“让办事反响更迟缓,让办事体验更舒畅”,国琦说,“数字手艺日初月异,数字化全盘深刻,我将紧跟时间措施,不竭提拔本人的数字素养,为公司聪颖客服立异办事注入新动力,让远大用户享用加倍高效、聪颖的高品德办事。博鱼综合服务服膺初心职责 修立办事标杆记深圳联通办事斥候国琦